Soluzione · Digital Automation
Si può collegare quello che usate già? Sì, se il sistema lo permette.
Avete scelto da poco un gestionale, un PMS o un motore di prenotazione, e non volete cambiarlo: non serve. Lo colleghiamo al sito e agli altri strumenti, perché un dato si inserisca una volta sola. Prima verifichiamo che si possa fare.
Dati riscritti a mano.
Le stesse informazioni vengono copiate tra portali, email, fogli di lavoro e gestionale. Ogni passaggio è tempo e possibilità di errore. Spesso il gestionale fa bene il suo lavoro: è il collegamento con il sito che manca.
Cosa fa, concretamente.
Anagrafica
Una sola versione. Lo stesso cliente non esiste in più posti con dati diversi.
Ordini
Stato aggiornato. L'ordine fatto sul sito arriva al gestionale senza essere ricopiato.
Disponibilità
Allineata tra gli strumenti. Camere, posti in degustazione e prodotti non si vendono due volte.
Errori gestiti
Ogni collegamento ha una gestione degli errori e un percorso di ricaduta manuale. Le eccezioni vi vengono segnalate, non nascoste.
Cosa non fa.
È la parte da leggere prima di tutto il resto.
Non funziona con ogni sistema.
Un collegamento è possibile quando il sistema espone un'interfaccia o consente esportazioni, quando i permessi di accesso ci sono e quando i dati sono in ordine. Non tutti i gestionali lo permettono.
Non promette prima di aver verificato.
La prima cosa che facciamo è controllare cosa espone ciascuno dei vostri strumenti. A volte la risposta è no, e in quel caso ve lo diciamo con il motivo.
Non forza un sistema chiuso.
Se uno strumento non permette di scaricare i dati né di dialogare con altri sistemi, un collegamento costruito comunque sarebbe un ripiego fragile. Non lo proponiamo: cosa fare dopo lo decidete voi.
Non mette in ordine i dati da solo.
Anagrafiche doppie o listini incompleti restano tali anche collegati: si sistemano prima, altrimenti il collegamento porta l'errore ovunque.
Non sostituisce gestionali, CRM, ERP o PMS.
Non li sviluppiamo: lavoriamo sopra quelli che avete, con collegamenti tra gli strumenti esistenti.
Ognuno continua a fare il suo lavoro.
Il gestionale continua a fare il gestionale, il PMS continua a gestire le camere, il sito continua a raccogliere richieste e ordini. Il collegamento fa passare i dati tra loro, e i dati restano dove sono: le automazioni li fanno circolare, non li portano via. Quando il collegamento serve alla vendita, con e-commerce, prenotazioni e listini, fa parte di un progetto Digital Commerce.
Digital CommerceProcessi diversi, stesso principio.
Hospitality
Il booking engine del sito, il channel manager, la casella email e la fatturazione collegati, perché una prenotazione si inserisca una volta sola. La stessa camera non viene venduta due volte.
Guardate il settoreCantine
Chi visita entra in anagrafica e gli acquisti fatti in cantina si legano alla sua scheda. Dove gli strumenti lo permettono, colleghiamo disponibilità e anagrafiche tra negozio ed e-commerce, per evitare doppie realtà.
Guardate il settoreFrantoi
Privati, ristorazione e rivenditori con prezzi e minimi diversi: ogni cliente vede e paga il prezzo corretto, senza controlli manuali.
Guardate il settore
Da dove si parte
Da un elenco: gli strumenti che usate già, dove i dati si fermano, cosa passa ancora a mano. Verifichiamo cosa espone ciascuno, poi colleghiamo un flusso solo e controlliamo il comportamento sui casi reali, compresi quelli anomali, prima di estendere. Il collegamento tra strumenti è il lavoro di Digital Automation; quando riguarda la vendita, di Digital Commerce.
Domande frequenti
Mappiamo un vostro processoNo. Lavoriamo sopra gli strumenti che avete: li colleghiamo, non li sostituiamo.
Se espone un'interfaccia o consente esportazioni, quasi sempre sì. Lo verifichiamo prima di proporre qualcosa.
Ve lo diciamo, con il motivo. Un collegamento costruito su un sistema che non lo permette è fragile, e non lo proponiamo. Cosa fare dopo lo decidete voi.
Ogni flusso ha una gestione degli errori e un percorso di ricaduta manuale. Le eccezioni vi vengono segnalate, non nascoste.
Sì, e restano dove sono. Le automazioni li fanno circolare, non li portano via.
Diteci quali strumenti usate.
Una prima analisi serve a capire se ha senso lavorare insieme. Rispondiamo con una valutazione concreta, non con un preventivo generico.